InsurGo 服务条款
生效日期：2026 年 7 月 7 日
联系邮箱：contact@insurgo.xyz
欢迎使用 InsurGo。InsurGo 是一款“AI 驱动的保险客户管理”产品，面向保险顾问、保险经纪团队及相关销售管理人员，提供客户管理、语音归档、AI 辅助跟进、知识库、产品资料、团队协作和模拟训练等功能。
使用 InsurGo 网站、网页应用或相关服务，即表示你同意本服务条款。如你代表公司、团队、机构或其他组织使用本服务，你确认你有权代表该组织接受本条款。
1. 服务内容
InsurGo 可能提供以下功能：
- 客户档案、家庭成员、资产、需求、重要日期、互动时间线和待办管理；
- 语音速记、图片识别、微信聊天记录粘贴、文件导入和 AI 草稿确认；
- AI 客户画像、销售跟进建议、问答助手、模拟训练；
- 个人知识库、团队知识库、产品库、客户优惠、话术和培训资料管理；
- 团队成员、权限、审核、通知和管理功能。
我们可能持续改进、调整、增加、暂停或移除部分功能。
2. 账户与访问权限
你需要使用有效邮箱、验证码或其他方式登录。你应确保账户资料准确，并妥善保管邮箱、验证码、设备和登录状态。
你不得：
- 冒用他人身份或未经授权访问他人账户、团队或客户资料；
- 将账户出租、出售、转让或共享给无权人员；
- 绕过权限、配额、套餐或安全限制；
- 干扰、破坏或试图逆向工程 InsurGo 的系统、接口或安全机制。
团队管理员负责管理团队成员、角色、权限、资料可见性和内部合规要求。
3. 用户内容
“用户内容”包括你或你的团队录入、上传、粘贴、导入、生成、确认或保存的任何内容，包括客户资料、笔记、录音、转写、图片、聊天记录、文件、产品资料、客户优惠、知识库内容和 AI 对话。
你保留对用户内容依法拥有的权利。你授予我们在提供、维护、保护和改进 InsurGo 服务所需范围内，处理、存储、传输、展示、复制、分析和生成衍生结果的权利。
你确认并保证：
- 你拥有提交用户内容所需的权利、授权或合法基础；
- 用户内容不侵犯他人权利，不违反法律、监管要求或机构内部政策；
- 涉及客户、家庭成员、未成年人、健康、财务或其他敏感资料时，你已取得必要授权，并仅提交必要资料；
- 你会对 AI 生成内容进行人工审核后再用于客户沟通、业务决策或正式记录。
4. AI 功能与专业判断
InsurGo 使用 AI 技术提供语音转写、资料提取、客户画像、跟进建议、问答、模拟训练和内容生成等功能。
AI 输出可能存在不准确、不完整、过时、误解上下文或不适合具体客户情况的风险。AI 输出仅供辅助，不构成保险、法律、税务、投资、医疗或其他专业意见。
你应自行负责：
- 核对客户资料和 AI 提取结果；
- 判断建议是否适合具体客户、产品、监管要求和机构政策；
- 在向客户提供建议或作出业务决策前进行人工复核；
- 遵守适用的保险销售、合规、披露、记录保存和客户授权要求。
5. 保险业务合规
InsurGo 是软件和 AI 辅助工具，不是保险公司、保险经纪、保险代理、投资顾问、法律顾问或医疗顾问。我们不承保、不销售保险产品，也不代表任何保险公司作出承诺。
用户在使用 InsurGo 处理保险相关工作时，应自行遵守其所在地区和机构适用的法律、监管规则、牌照要求、销售守则、客户适合性要求、资料保护要求和内部政策。
6. 禁止行为
你不得使用 InsurGo：
- 处理、上传或传播违法、侵权、欺诈、误导、骚扰、歧视、恶意或未经授权的内容；
- 未经授权收集、录入、使用或披露他人个人资料；
- 生成或传播虚假、误导性、夸大收益或违反保险销售规范的内容；
- 进行垃圾信息、未经同意的直接营销或其他滥用行为；
- 干扰服务、攻击系统、扫描漏洞、上传恶意代码或规避安全机制；
- 训练、复制、爬取、反向工程或滥用 InsurGo 的模型、界面、数据或接口；
- 违反任何适用法律、监管要求、第三方权利或本条款。
7. 团队版与管理员责任
团队版允许一个机构或团队内多人协作。团队管理员和授权管理人员应负责：
- 邀请、移除、管理成员和角色；
- 配置成员权限和资料可见范围；
- 审核团队知识库、产品资料、客户优惠和共享内容；
- 制定并执行内部资料处理、客户授权和合规流程；
- 处理团队成员离职、权限变更、资料交接和删除请求。
我们可按团队管理员或授权人员的指示处理团队资料，但不负责判断团队内部授权是否充分。
8. 费用、套餐与限制
InsurGo 可能提供免费、试用、个人版、团队版或其他付费套餐。不同套餐可能有不同功能、配额、存储、AI 使用量、成员数和权限。
如未来启用收费、续费、退款或发票机制，相关规则会在订购页面、订单、发票或补充条款中说明。
9. 服务可用性
我们会尽合理努力保持服务稳定，但不保证服务不间断、无错误、无延迟或永远可用。服务可能因维护、升级、网络、供应商、AI 服务、不可抗力、安全事件或其他原因中断或降级。
我们可在必要时暂停、限制或终止部分功能，以保护系统安全、遵守法律、处理风险或维护服务。
10. 第三方服务
InsurGo 可能依赖第三方云服务、数据库、存储、邮件、验证码、AI 模型、语音识别、OCR、日志、安全或分析服务。第三方服务可能有自己的条款和政策。
我们不对第三方服务的中断、错误、政策变化或超出我们合理控制范围的行为负责，但会按合理商业标准选择和管理供应商。
11. 知识产权
InsurGo 的软件、界面、设计、商标、标识、文案、模型编排、系统架构和相关资料由我们或授权方拥有。除本条款明确允许外，你不得复制、修改、分发、出售、出租、反向工程或创建衍生产品。
你或你的团队保留对用户内容依法拥有的权利。对于你提交的反馈、建议或改进意见，你同意我们可以不受限制地用于改进产品，且无需另行支付费用。
12. 隐私与资料保护
我们会按《InsurGo 隐私政策》处理个人资料。隐私政策是本条款的一部分。使用服务即表示你理解我们会按隐私政策处理资料。
如涉及客户或第三方个人资料，你应负责取得必要授权，并确保资料录入、上传、归档和使用符合适用法律和机构政策。
13. 暂停与终止
如你违反本条款、法律法规、第三方权利、套餐限制或安全要求，我们可采取以下措施：
- 要求更正、删除或停止相关内容；
- 限制、暂停或终止账户、团队或部分功能；
- 删除违法、侵权或高风险内容；
- 在法律要求或保护合法权益所需范围内保存记录、配合调查或采取法律行动。
你可停止使用服务，或按产品提供的方式关闭账户、删除资料或联系 contact@insurgo.xyz。
14. 免责声明
在法律允许的最大范围内，InsurGo 按“现状”和“可用”基础提供。我们不保证：
- AI 输出完全准确、完整、适合特定用途或符合特定监管要求；
- 服务永不中断、无错误或无安全风险；
- 第三方服务、模型、网络或供应商始终可用；
- 任何业务结果、销售结果、客户转化、保单成交或收益。
用户应自行承担使用 AI 输出、客户资料、销售建议和业务决策的责任。
15. 责任限制
在法律允许的最大范围内，我们不对任何间接、附带、特殊、惩罚性、后果性损失，或利润、收入、商誉、数据、业务机会损失承担责任。
如法律不允许完全排除责任，我们的累计责任以你在引发责任事件前十二个月内实际向我们支付的服务费用为上限；如你未付费，则以港币 500 元为上限。
本条不限制法律不允许限制的责任。
16. 赔偿
如因你或你的团队违反本条款、违法使用服务、未经授权处理个人资料、侵犯第三方权利或提交不当用户内容，导致任何索赔、损失、责任、费用或开支，你同意在法律允许范围内赔偿并使我们免受损害。
17. 条款更新
我们可能不时更新本条款。重大变更会在网站或产品内以适当方式提示。更新后的条款发布后继续使用服务，即表示你接受更新。
18. 适用法律与争议处理
本条款受香港特别行政区法律管辖。因本条款或服务引起的争议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，提交香港有管辖权的法院处理，除非双方另有书面约定。
19. 联系我们
如你对本服务条款有任何问题，请联系：